“我们做产品时最基本的价值理念是关怀，因为我们的产品都是在日常生活中频繁使用的，所以我们把关怀作为价值取向。”三星电子生活电器事业部负责人这样表示。可以看出，以打动消费者为出发点，为用户提供贴心的使用体验，是三星在生产设计中着重考虑的。生活家电既是生活中经常需要用到的，又会成为营造家庭环境、装点家中氛围的大物件。因此，给人直观、轻松、幽默的感觉自然成为三星考虑的又一个因素之一。



　　三星韩国总部

　　11月末，中国媒体赴韩国总部参观采访，近距离倾听产品细节与生产设计背后的故事。从产品负责人或是产品设计者口中，我们发现了在三星的多款生活电器中，都透露出“以用户的使用体验为出发点”的细心考虑。

　　例如，在使用吸尘器打扫的时候，我们经常会遇到一个问题，长头发被清扫刷卷起，不得不用手去清除头发。基于此，三星便提出了解决方案：将这些卷起来的头发剪掉，以免去手动处理麻烦。同时，试想一下一款能够感知地面材质的吸尘器是多么有趣！当吸尘器运行到地毯上，通过自动调节吸力强度来保证更有效地清扫。

　　在洗衣机方面，三星早在2012年便推出了泡泡静系列，以此为启迪作用，2013年推出高级设计风格的黑旋风系列，2015~2016年，安心添系列产品让中途增加衣物变为可能，极大地满足了消费者在使用过程中的便利。今年IFA展会上，三星推出的一款搭载人工智能和QuickDrive技术的智能洗衣机，实现了双倍力量水流的快速洗涤效果。

　　冰箱是家庭中用到最多的电器之一，因此三星希望通过冰箱带给用户快乐。满足消费者的多重需求，Family-Hub系列产品实现了管理事务、家庭交流、娱乐场想、智能互联等丰富功能。以SamsungConnect应用程序为连接，实现家电的无缝体验，三星正以此为平台描绘出科技新常态的样子。



　　集烹饪与娱乐一体的品道智宴冰箱

　　为赋予产品更多价值，获得消费者的肯定，三星表示，“家电产品是我们日常生活中最常用到的，所以我们会对不同地区的不同需求开发出不同的设计方案。虽然韩、中、日三国都地处亚洲东部，但这三个国家对家电设计的要求完全不同，因此我们便会根据世界各地消费者的需求，推出不同设计的产品线。”据了解，三星在产品设计的研发阶段就要做出充足的市场调研，通过对市面在售产品的深入分析，从产品的设计趋势中发觉灵感。

　　三星电子坚持产品的设计需要“体现明天”。1996年开始，三星内部增设相关设计部门，在三星内部，关于产品的设计受到了极大的重视。自此，三星把1996年作为设计创新之年，并开始完善对于设计的价值理念与不断追求，力求为消费者带来真正有意义的创新。

　　其中，三星今年在美国推出了FlexWash™和FlexDry™洗衣组合，根据三星关于美国消费者的洗衣习惯调查显示，87%的受访消费者会将衣服从颜色、材质类型以及不同的污染程度进行分类，而其中70%的消费者会同时进行两次甚至两次以上的连续洗涤。基于消费者的洗衣习惯，FlexWash™+FlexDry™创造了一种更加有效的洗衣方式。它能够同时独立运行四大洗衣单元，很好地满足了消费者希望洗衣更快速，同时又希望将衣物分类处理的洗衣诉求。在今年的CES国际消费电子展会上，该产品系列获得了2017年CES创新奖。同时在北美地区最具权威的IFA奖项上也获得了金奖，足见该产品在设计方面的优越性。



　　开创创新洗衣方式的FlexWash™ + FlexDry™

　　在同质化竞争激烈的今天，如何为冰冷的科技附上活力？是每一个电子品牌都要考虑的问题。注重发觉产品带给人的人性关怀，三星正通过在细节的改进、独创性的设计或是简洁的外观等方面的深入分析，为消费者诠释怦然心动、眼前一亮的奇妙体验。